Статус заказа – это текущее состояние заказа (Отправления), которое отражает, на каком этапе жизненного цикла доставки находится заказ. В данном перечне приведены подробные статусы заказов, которые доступны через клиентский протокол интеграции с логистикой СДЭК. При отслеживании заказов используются обобщенные статусы, отражающие суть этапа доставки, например: создан -> в пути -> готов к выдаче -> вручён.

Начальный статус заказа

Создан

Начальный статус заказа. Заказ зарегистрирован в базе данных СДЭК.

Вся необходимая информация для планирования перевозки Отправления внесена. Однако, Отправление все еще не передано Исполнителю для доставки.

Промежуточные статусы заказа

Заказ в процессе доставки может получать различные промежуточные статусы, не обязательно все перечисленные и не обязательно только один раз. Некоторые промежуточные статусы заказа могут повторяться. Все зависит от сложности маршрута перевозки и количества пунктов обработки заказа.

Основные промежуточные статусы

Принят на склад отправителя

Оформлен приход на склад СДЭК в городе-отправителе

Готов к отправке в городе-отправителе

Оформлен расход со склада СДЭК в городе отправителя. Груз подготовлен к отправке (консолидирован с другими заказами)

Сдан перевозчику в городе-отправителе

Зарегистрирована отправка в городе отправителе. Консолидированный груз передан на доставку (в аэропорт/загружен машину)

Передано транзитному перевозчику

Принят на склад транзита

Оформлен приход в городе-транзите

Возвращен на склад отправителя

Повторно оформлен приход в городе-отправителе (не удалось передать перевозчику по какой-либо причине).

Примечание: этот статус не означает возврат груза отправителю.

Возвращен на склад транзита

Повторно оформлен приход в городе-транзите (груз возвращен на склад).

Примечание: этот статус не означает возврат груза отправителю.

Выдан на отправку в городе-транзите

Оформлен расход в городе-транзите

Сдан перевозчику в городе-транзите

Зарегистрирована отправка у перевозчика в городе-транзите

Отправлен в город-транзит

Зарегистрирована отправка в город-транзит. Проставлены дата и время отправления у перевозчика

Встречен в городе-транзите

Зарегистрирована встреча в городе-транзите

Отправлен в город-отправитель

Зарегистрирована отправка в город-отправитель, груз в пути

Встречен в городе-отправителе

Зарегистрирована встреча груза в городе-отправителе

Поступил в город транзита

Оформлена приемка в городе-транзите

Отправлен в город-получатель

Зарегистрирована отправка в город получателя, заказ в пути

Встречен в городе-получателе

Зарегистрирована встреча заказа в городе получателя

Поступил на склад до востребования

Оформлена приемка на складе города получателя по заказу до склада

Принят на склад до востребования

Оформлен приход на склад города-получателя. Доставка до склада, посылка ожидает забора клиентом

Дополнительные статусы при доставке курьером

Поступил на склад доставки

Оформлена приемка на складе города получателя по заказу до двери

Принят на склад доставки

Оформлен приход на склад города-получателя, ожидает доставки до двери

Выдан на доставку

Добавлен в курьерскую карту, выдан курьеру на доставку

Возвращен на склад доставки

Оформлен повторный приход на склад в городе-получателе. Доставка не удалась по какой-либо причине, ожидается очередная попытка доставки.

Примечание: этот статус не означает возврат груза отправителю

Дополнительные статусы при использовании постамата

Заложен в постамат

Заложен в постамат, заказ ожидает забора клиентом

Изъят из постамата курьером

Истек срок хранения заказа в постамате, подлежит возврату

Изъят из постамата клиентом

Успешно изъят из постамата клиентом

Дополнительные статусы для международных заказов

Таможенное оформление в стране отправления

В процессе таможенного оформления в стране отправителя

Таможенное оформление в стране назначения

Таможенное оформление в стране назначения в процессе

Таможенное оформление завершено

Завершено таможенное оформление заказа

Отправлено в страну назначения

Отправлен в страну назначения, заказ в пути

Конечные статусы

Заказу может быть присвоен только один конечный статус из возможных.

Удален

Заказ отменен после регистрации в системе до прихода груза на склад СДЭК в городе-отправителе

Вручен

Успешно доставлен и вручен адресату (конечный статус)

Не вручен

Покупатель отказался от заказа, подлежит возврату

Статусы заказов в компании СДЭК и их интерпретация