Режимы доставки компании СДЭК

Режим доставки "от склада" или "до склада"

Означает доставку Отправления из/до пункта выдачи заказов (ПВЗ).

Режим доставки "от двери" или "до двери"

Означает доставку Отправления курьером от/до указанного Клиентом адреса.

Режим доставки "от постамата" или "до постамата"

Означает доставку Отправления от/до постамата.

Режим доставки от Терминала до Терминала

Означает доставку Отправления от Терминала (аэропорта) до Терминала (аэропорта)

Различные режимы доставки могут комбинироваться друг с другом. Например, доставка Склад-Дверь означает, что Отправление передается непосредственно в пункт выдачи заказов, а передача получателю производится по указанному адресу курьером.

В ходе оказания услуг доставки допускается смена режима доставки после принятия Отправления к доставке с режима «до двери» на режим «до склада»/«до постамата»:

• по инициативе Клиента - Клиент соглашается на изменение тарифа и добавление услуги «Перемещение на ПВЗ» в связи с изменением режима, стоимость по услуге пересчитывается с учетом нового тарифа.
• по инициативе Исполнителя - стоимость доставки подлежит изменению в меньшую сторону.

Норма времени на забор/вручение Отправления с режимом «до/от двери» составляет 15 (пятнадцать) минут.

Норма исчисляется с момента прибытия курьера по адресу и до момента забора/вручения Отправления (подписания накладной), включая оформление пропуска на территорию, перемещение по внутренней территории, приёмо-сдаточные операции.

В случае превышения Клиентом данной нормы (наличие очереди на приём/доставку, занятость сотрудников, территориальные особенности, неготовность Отправления к отправке и т.п.), курьер Исполнителя вправе убыть с данного адреса, либо зафиксировать время приезда и ожидать Отправителя/Получателя в целях забора/вручения Отправления с оплатой тарифа за ожидание курьера свыше 15 (пятнадцати) минут.